Dans le cadre du MOOC, PayPal reste le seul moyen de paiement. Nous ne pouvons accepter ni chèques, ni virements bancaires. Notez cependant que vous n'avez pas nécessairement besoin de créer un compte PayPal pour accéder à ce service ; en effet, PayPal offre dans certains pays la possibilité d'utiliser une carte bancaire sans avoir à créer de compte. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la page d'information Paypal pour votre pays. Enfin, il vous est également possible de demander à une personne possédant un compte PayPal ou une carte bancaire de régler en votre nom. Pour se faire, la personne devra entrer ses identifiants PayPal depuis le module de paiement Paypal depuis VOTRE compte MOOC. De même, si vous utilisez vos identifiants Paypal pour acheter le certificat d'un(e) autre participant(e), assurez-vous de le faire depuis SON compte MOOC et non pas le vôtre.

 

Rien ne vous y oblige si vous avez une carte bancaire et que Paypal autorise l'utilisation des cartes dans votre pays. Le module de paiement Paypal vous permet d'effectuer l'achat du certificat sans créer de compte mais en utilisant une carte bancaire. Vous ne pouvez pas payer par chèque ou virement.
 

Dans le cadre du MOOC, PayPal reste le seul moyen de paiement. Nous ne pouvons accepter ni chèques, ni virements bancaires. Si vous n'avez pas de compte Paypal, de carte bancaire ou si Paypal n'est pas disponible depuis votre pays, vous pouvez demander à une personne ayant accès à l'un de ces modes de paiement de régler en votre nom. Pour se faire, la personne qui paiera pour vous devra se connecter sur votre compte MOOC. Vous devrez donc lui communiquer vos identifiants et leur dire de se connecter à votre tableau de bord. Une fois que la personne sera sur votre tableau de bord, elle devra trouver votre cours (CAV-001 pour le parcours découverte) et cliquer sur "Acheter le certificat". Elle sera alors redirigée vers le module de paiement Paypal et pourra régler soit avec son compte Paypal soit avec une carte bancaire si cette option est disponible depuis son pays. Attention : si la personne paie par carte bancaire, veuillez consulter la FAQ ci-dessous concernant les message d'erreur et partagez cette information avec la personne qui effectuera le règlement.

 

Il arrive parfois que les participants utilisant une carte bancaire avec le module Paypal voient s'afficher un message d'erreur du type "Erreur de serveur" ou "Erreur de connexion". Si vous voyez un tel message s'afficher, NE RÉITÉREZ PAS LA TRANSACTION. En effet, il est très probable qu'en dépit de ce message, votre transaction nous a bien été transmise. Si cela vous arrive, vérifiez juste votre compte Paypal ou boîte courriel (celle associée à votre compte Paypal), Paypal vous aura envoyé la confirmation de la transaction. S'il est trop tard et que vous avez déjà payé plusieurs fois suite à ce message d'erreur, contactez-nous à mooc@cavilam.com. Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais.
 

Il y a plusieurs types d'erreur qui peuvent se produire lors des transactions. L'erreur de serveur est en général une 'fausse erreur' (voir question FAQ précédente). D'autres sont justifiées et votre transaction n'aura pas abouti.
Vous avez deux moyens de savoir si votre transaction a abouti :

(1) Sur votre tableau de bord votre cours sera marqué comme étant en "Mode Certifié".

(2) Paypal vous enverra un email de confirmation de votre transaction.
Si votre transaction n'a pas abouti (vous n'êtes pas en Mode Certifié sur votre tableau de bord), vous pouvez réitérer la transaction.
 

Si vous avez déjà payé plusieurs fois suite à un message d'erreur Paypal, contactez-nous à mooc@cavilam.com. Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais.
 

Notre MOOC est ouvert à tous dans le monde entier. Nous n'avons cependant aucun contrôle sur le fonctionnement de Paypal. Si certains pays n'acceptent pas l'utilisation de Paypal, les participants peuvent toujours participer au parcours découverte, mais ils ne pourront pas acheter le certificat (et, de fait, accéder au parcours avancé). Si vous n'êtes pas sûr de l'accès à Paypal depuis votre pays vérifiez la liste des pays où Paypal fonctionne : Liste Pays Paypal. Si vous rencontrez des problèmes spécifiques, c'est auprès de Paypal qu'il faut vous renseigner pour en déterminer la raison, nous n'avons aucune visibilité sur leur mode de fonctionnement. Sachez également qu'il est possible d'acheter votre certificat en utilisant le compte Paypal d'une autre personne ou avec une carte bancaire (avec leur consentement, il va sans dire !). Bien entendu, si Paypal n'est pas disponible dans votre pays, il faudra que la personne le fasse depuis un pays étranger où le service Paypal est disponible. 
 

Demandez à votre responsable pédagogique de nous contacter à mooc@cavilam.com.
 

Si vous avez validé le parcours découverte (note finale supérieure ou égale à 70%) et si vous avez acheté le certificat de suivi, vous serez automatiquement inscrit(e) au prochain parcours avancé. Vous n'aurez rien à faire.
Si vous avez validé le parcours découverte, mais pas encore acheté le certificat de suivi, allez sur votre tableau de bord et cliquez sur "Acheter le certificat", vous serez redirigé(e) vers le module de paiement Paypal. Attention : si vous voyez un message erreur de serveur / server error durant votre paiement, ignorez le message (cf section Paypal du FAQ).
Si vous n'avez pas validé le parcours découverte, contactez-nous à mooc@cavilam.com ; nous ferons tout le nécessaire pour vous réinscrire afin que vous puissiez tenter de revalider votre parcours à la prochaine session.
 

Cela n'est pas possible. Pour avoir accès au parcours avancé, il vous faut obligatoirement acheter le certificat de suivi en premier lieu.
 

Si vous n'avez pas été invité à participer au parcours avancé c'est que vous n'avez pas validé le parcours découverte et/ou acheté le certificat de suivi. Si nous avons commis une erreur et que vous avez validé le parcours découverte ET acheté le certificat de suivi, contactez-nous à mooc@cavilam.com. Nous ferons le nécessaire pour vous y inscrire si tant est que votre demande n'arrive pas trop tard. Nous pourrons alors vous inscrire au parcours avancé d'une session future.
 

Contactez-nous à mooc@cavilam.com. Nous déterminerons alors vos options.
 

Ne vous en faites pas, vous pourrez vous réinscrire à la prochaine session pour retenter de valider votre parcours. Il vous suffit de consulter la liste des cours disponibles. Cliquez sur le logo de la prochaine session disponible, puis sur le bouton "S'inscrire". Vous serez alors automatiquement inscrit(e) au prochain parcours découverte. Les dates de début des cours seront listées sur la page d'information du cours. À NOTER : Vous ne recevrez pas de courriel de confirmation de votre inscription mais le cours apparaîtra alors sur votre tableau de bord.