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FAQ - Compte et inscriptions



Je veux créer un compte. Comment faire ?

Pour créer un compte sur la plateforme il suffit de cliquer sur Inscription et de renseigner les champs du formulaire :

  • Adresse email : Cette adresse sera utilisée pour vous connecter au MOOC. Assurez-vous d’utiliser une adresse valide que vous consultez fréquemment car elle sera utilisée par l’équipe pédagogique pour vous communiquer les informations importantes lors de votre formation.
  • Nom complet : Celui-ci figurera sur vos certificats.
  • Nom d'utilisateur : Celui-ci sera votre pseudonyme affiché sur la plateforme et visible dans les forums des cours.

Une fois votre compte créé, vous pourrez modifier votre adresse email, Nom complet et mot de passe depuis votre compte. Vous ne pourrez pas modifier votre nom d’utilisateur/pseudonyme.


J’ai créé un compte mais je ne me peux pas m’inscrire au cours / il n’y a pas de cours listé. Comment puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez créer un compte et de fait accéder à votre tableau de bord à n’importe quel moment. Cependant, vous ne pouvez vous inscrire aux cours que lors des périodes d’inscriptions.
Si les inscriptions ne sont pas ouvertes, vous ne verrez aucun cours auxquels vous inscrire. Pour voir les dates d’ouverture des inscriptions à la prochaine session, d’abord déconnectez-vous de votre compte, puis cliquez sur « Découvrir notre MOOC » depuis la page mooc.cavilam.com.


Je veux m’inscrire au parcours avancé. Où puis-je le faire ?

Vous ne pouvez pas vous inscrire au parcours avancé. Le parcours avancé est uniquement accessible aux participants ayant validé le parcours découverte et acheté leur certificat de suivi. Les participants ayant rempli ces deux conditions seront alors inscrits automatiquement au prochain parcours avancé.
Si vous aviez déjà été inscrit au parcours avancé mais n’y aviez pas participé et souhaiteriez maintenant le faire, il vous faudra nous en faire la demande par courriel sur mooc@cavilam.com. Nous nous occuperons de votre réinscription.


Je n’arrive plus à me connecter / J’ai tenté de me connecter sans succès trop de fois et mon compte est bloqué. Que faire ?

Vérifiez bien que vous utilisez la bon courriel pour vous connecter et le bon mot de passe. Nous vous recommandons d’éviter les copié/collé ; il vaut mieux taper vos identifiants manuellement.
Si vous continuez à avoir des difficultés, changez de navigateur (Explorer, Safari, Chrome, Firefox etc) et réessayer.
Enfin, vous pouvez essayer d’éteindre puis de rallumer votre système avant de recommencer, voire d’essayer de vous connecter depuis un autre appareil.


J’ai tenté de me connecter sans succès trop de fois et mon compte est bloqué. Que faire ?

Vous devez attendre 15 minutes avant de pouvoir retenter de vous connecter. Nous vous recommandons entre temps de fermer votre navigateur, d’éteindre votre système et de tout rallumer avant d’essayer de vous reconnecter.


J'ai oublié mon mot de passe ou mon mot de passe n'est pas reconnu. À l’aide !

Si vous avez un problème avec votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez alors un message avec un lien vous permettant d’en choisir un nouveau.